Davranış Bilimleri Enstitüsü (DBE) olarak terapi geleneğimizden gelen bir uzmanlığımız var. Bu da Değişim Yönetimi. Bu uzmanlığımızı bireyler için olduğu kadar, kurumlar için de kullanıyoruz. Değişim yönetimi çalışmalarımızın en üstünde yer alan ölçme ve değerlendirme konusu ise, şirketler için olmazsa olmazların başında geliyor. Ölçme-Değerlendirmenin esas amacı ise personel seçme ve yerleştirme süreçleri yanında, değerlendirme sonrası için bir müdahale ve değişim programının uygulanmasıdır. Bizler, bireysel değişimle beraber kurumsal değişimi sağlamak ve kurumları bir yere taşımak için değişim yönetiminin tüm süreçlerinde çalışıyoruz. Son dönemde focusumuzu ülkemizde ve dünyada çeşitli sorunlar yaşayan perakende sektöründeki insan kaynakları süreçlerinin değişimine odakladık.

Perakende Sektörü nitelikli elemana ihtiyaç duyuyor

İş (ve firma) için uygun kişilerin bulunması ve işe yerleştirilmesi, mevcut çalışanların elde tutulması gibi insan kaynakları departmanlarının varoluş nedenlerinden ikisi olarak niteleyebileceğimiz bu konular nitelikli işgücünün yaratılması, cezbedilmesi ve tutulabilmesini gerektirmektedir. Her şeyden önce perakende sektörü işgücü ihtiyacını ağırlıklı olarak alaylı personel ile karşılamak durumundadır. Son birkaç yıl içinde lise ve lisans düzeyinde açılan perakende ihtisas bölümleri dışında, sektörün sürekli artan “okullu” personel ihtiyacını yaratabilecek kaynaklar bulunmamaktadır. Alaylı personel ise, alternatif iş bulamadığı veya uzun süreli iş beklentisi olmadığı için beklenilen verimliliği ve sürekliliği sağlamaktan uzak kalmaktadır. Aslına bakarsanız, firmalar da maliyetlerini azaltma ve yönetilebilirliği artırma adına, personelin sorumluluklarını olabilecek en basit şekle indirgemeye ve sağlıklı bir bilgi işlem altyapısı ile desteklemeye çalışmaktadırlar. Bir örnek vermek gerekirse; artık kasa elemanları mağazanın sattığı tüm ürünlerin fiyatlarını bilmek zorunda değildir. Kısa bir eğitimden geçen herkes kasada çalışabilmektedir. İşte bu ve benzeri otomasyon çalışmaları da, firmaları daha az kalifiye ve dolayısı ile daha ucuz kaynak kullanmaya yöneltmektedir. Bunun sonucunda ise personel kendisini her an vazgeçilebilir bir konumda görmekte, firmalar ise özendirici kariyer politikaları izleme gereksinimini duymamaktadırlar.

Oysa bu bir yanılsamadan ibarettir ve değişime acilen ihtiyaç vardır. Perakende sektöründe yer alan firmaların, şu anda, kalifiye personele olan ihtiyacı daha önce hiç olmadığı kadar fazladır; yalnızca kalifikasyonun boyutu değişmiştir. Artık 35.000 ürünün fiyatlarını aklında tutabilecek kadar belleği sağlam bir eleman ihtiyaç değil ama, müşterisini tanıyabilecek, güleryüz ile adını seslenebilecek personele ihtiyaç vardır. Bu personeli bulmak da sektörün en önemli insan kaynakları konusu olmayı sürdürmektedir.

Perakende sektöründe işe alım ve kariyer süreçlerinde güvenilir değerlendirme araçlarına ihtiyaç olduğu bir gerçek. Biz de DBE olarak işin en başında özellikle işe alım aşamalarından başlayarak kullanılmak üzere Perakende Sektörü Yönetici Yetkinlikleri Değerlendirme Paketi geliştirdik. Perakende Paketimiz, sektör için çok önemli olan mağaza yönetici adaylarının potansiyellerini belirlemeye yönelik olması sebebiyle mağaza yöneticilik kademelerine aday olan tüm pozisyonlar için kullanılmaktadır. yani, mağaza bölüm şefliğinden mağaza müdürlüğüne kadar olan tüm pozisyonların işe alımlarında ve kurum içi kariyer kararlarında kullanılabilmektedir. Perakende sektöründe Yönetici Yetkinlikleri Değerlendirme Paketi'nin işe alım ve kariyer süreçlerinde çok etkili bir değerlendirme aracı olduğunu söylemek mümkün.

Davranış Bilimleri Enstitüsü Perakendecilik / Mağazacılık Yönetim Yetkinlikleri Değerlendirme Paketi

Perakendecilik sektöründe mağazacılık alanında çalışan, mağazada herhangi bir birimin yönetim sorumluluğuna sahip pozisyonlar için işe alım ve kariyer gelişimi süreçlerinde kullanılmak üzere geliştirilmiş bir test paketidir. Bu kapsama Bölüm/Reyon Şefi, Mağaza Müdür Yardımcısı ve Mağaza Müdürü gibi pozisyonlar girmektedir. Mağaza Temsilciliği verilmesi süreçlerinde de kullanılmaktadır. Değerlendirme sonuçları tek sayfalık bir profil raporunda yer almakta olup profilde Bölüm / Reyon Şefliği Uygunluk Potansiyeli ve Mağaza Müdür ya da Müdür Yardımcılığı Uygunluk Potansiyeli olmak üzere genel sonuç şeklinde verilmektedir. Potansiyel değerlendirmelerinde ilgili pozisyona yönelik kurumsal normlar kullanılmaktadır. Profil Raporunda ayrıca, bireyin aşağıda belirtilen tüm test ve envanterlerdeki sonuçları da kıyaslanabilir bir formatta yer almaktadır. Profil Raporuna ek olarak 16PF Select Kişilik Envanteri Raporu da verilmektedir.

Paket içerisinde yer alan test ve envanterler ile ilgili kısa bilgiye aşağıda yer verilmiştir:

Test/Envanter	Ölçtüğü Özellik
Perakendecilik Kavramları	Perakendecilik ve yönetsel prosedürlerle ilgili bilgi düzeyi
Çalışan Bağlılığı Envanteri	Bireyin çalıştığı kuruma, üstlendiği pozisyona ve yaptığı işe bağlılık düzeyi
Perakende Satış Yöneticiliği Tutum Envanteri	Bireyin genel çalışma alışkanlıkları; çalışma ortamına ve iş hayatına dair tercihleri
Sözel ve Sayısal Yetenek	Daha üst düzeydeki sözel ve sayısal bilişsel yetenekler; kavrama, yorumlama, analiz, sentez, değerlendirme ve eleştirel düşünme gibi spesifik yeterlikler
Soyut Kavrama	Sözel ve sayısal veri gerektirmeyen pratik bilişsel yetenek; görsel materyallere dikkat etme, soyut ilişkileri algılama ve yorumlama özellikleri
Detay Algılama	Çizimlerdeki detayları hemen algılamayı, aralarındaki benzerlik ve farklılıkları hızlı bir şekilde belirleme ve görsel algı yeteneği
16PF Select Kişilik Envanteri	Bireyin kişilik özelliklerinin, belirli bir işte etkin performansa sahip olmak için önemli görülen kişilik özelliklerine ne ölçüde uyduğu